實際上，每位牙科患者消費都會進行價值計算，以確定自己在一項治療或者修復上花費多少錢。這個價值算式涉及到一系列的個人財務、就診經(jīng)歷和情感因素。價值算式的目的不僅僅是要找出**的價格（如果該患者是在趨低消費），或者**的質(zhì)量（如果該患者是在趨優(yōu)消費），還在于要在正確的時間正確的地點以合適的價格得到合適的口腔醫(yī)療服務。

    對價值算式視而不見的牙科診所就好像是要擺脫地球引力。在牙科消費者的價值算式中，通常有6個主要因素：價格、技術、功能、體驗、感知和情感。

    價格：治療和修復的價格與患者所知道的或者聽說的***的同類產(chǎn)品相比如何？如果差別很大，有什么原因嗎？如果患者決定治療或者修復，那么理由是什么？如果患者花的錢比***的同類產(chǎn)品要多，那么患者獲得了哪些額外的好處呢？如果現(xiàn)在的價格不是患者得到的**價格，有必要推遲到下次、或者能想辦法討價還價嗎？

    技術：價格不同的類似治療和修復之間有什么醫(yī)療技術差異？醫(yī)生的資質(zhì)如何？操作有什么不同？材料一樣嗎？設計上有什么特點？

    功能：療效能和承諾的一樣嗎？時間和精力對患者來說，會不會是一個問題？穩(wěn)定性如何？安全耐用嗎？患者需要那么好的性能嗎？如果術后出了問題，容易解決嗎？如果可以，費用是多少？難度又如何呢？

    體驗：在牙科診所整個診療過程中，患者的視覺、聽覺、味覺、嗅覺和觸覺舒適安心嗎？是享受還是難受？醫(yī)護人員的服務主動并且及時周到嗎？是制度規(guī)范還是因人而異呢？患者內(nèi)心充滿了痛苦還是愉悅？

    感知：醫(yī)生能耐心地聽取患者的情況介紹嗎？有沒有專業(yè)的溝通流程來保障患者合理的需求能被醫(yī)生充分了解和滿足呢？患者花錢是來接受科普教育的嗎？醫(yī)生對患者的疼痛和遭遇表示了同情和關切嗎？醫(yī)生的幫助友好而真誠嗎？醫(yī)生的操作是否輕柔溫和？動作是否連貫有序？

    情感：醫(yī)護人員的態(tài)度對患者產(chǎn)生了何種情感？是關心患者的腦袋還是盯住患者的口袋？在診所里患者被覺得很重要嗎？得到應有的尊重了嗎？其家人、朋友對患者在這個診所看牙會有什么樣的感覺和想法呢？患者在不符合自己價值算式的因素情況下，會不會替代想出一個合理的理由？

    對價值算式的透徹理解，使一些牙科診所能夠真正地與患者心意相通，而一些還沒有摸清目標消費者價值算式的牙醫(yī)還在繼續(xù)地提供著某種程度上脫離需求的診療服務。

    牙科患者為了什么買單？為了什么買大單？即使擁有出色的專業(yè)技術，如果只是針對出了毛病需要修修補補的“機器”來說，你的價格永遠都是貴的。而認識到患牙是長在了一個情感需要被滿足的人身上的時候，那么對他來說，你提供的情感價值可能還真的不夠貴！

         在醫(yī)療技術水平上，九二零口腔已經(jīng)得到了顧客的信賴，不僅如此，九二零口腔醫(yī)院在醫(yī)院環(huán)境以及服務上也深受廣大顧客的一致好評。九二零口腔院內(nèi)建設一直堅持"國際化標準"**式的環(huán)境為就醫(yī)營造了良好的氛圍。
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