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      話題: KPI考核指標設計走入“量化”誤區
      wwmylovelsw
      58.215.28.*
      2014-03-11 09:12:00

      科學、合理的績效考核指標不僅僅是進行成功績效管理的關鍵所在,同時還能在一定程度上了解到員工績效在那些方面存在缺陷,從而幫助員工改進績效,提升企業的績效管理水平。但是,在績效考核指標的設計上,很多企業都走入了“量化”誤區。

      “量化”誤區一:考核指標越精細越好

      為了實現企業某一時期的發展目標,企業各職能部門利用自身較為擅長的專業知識和技能,精心設計出公司精細化的績效考核指標體系,而企業作為一個整體的、系統的組織,要實現的遠、中、短期目標是什么?反而沒人關心。其結果是,企業的長遠目標要么缺失,要么發散,公司上下或迷失方向,或缺少凝聚力,造成很多部門和員工工作上的方向錯誤,越“正確”地做事,越偏離企業目標。

      “量化”誤區二:考核指標應量化到部門

      多數企業績效考核指標設計的實踐思路是:制定企業目標之后,便設計好指標體系,再根據部門職能分工,將指標分解落實到各個部門,**將指標量化,作為考核部門績效的標準。考核執行者認為:只要把企業的所有目標均細化為小目標分解到部門,而每個部門都完成自己的任務,那么,企業的總目標也就自然而然地實現了。

      “量化”誤區三:財務指標是考核關鍵

      許多企業認為企業目標的實現與否,關鍵是看財務指標,財務目標實現了,企業目標基本上也就實現了。實際上,財務指標只是注重反映過去的結果,對企業的發展和管理狀況則表現較少,并在很大程度上代表股東的價值取向,偏重短期利益,而忽視企業發展的最關鍵決定要素――客戶,也反映不出企業的核心競爭力,導致考核指標不能與組織的戰略目標有機結合,從而容易引發公司經營管理者和員工的短期化行為,影響企業的持續發展。

      “量化”誤區四:非量化勿考核

      企業管理者中一直流行著這樣一種績效管理思想:“只有量化才能管理好”,否則,再好的績效評價也沒有說服力,甚至這項工作就沒有存在的價值。殊不知,量化管理的真正目的在于引導企業員工的行為方向,使員工的工作目標與企業的組織目標相一致,通過整合員工績效以**實現企業目標。另外,企業的發展目標中很大一部分由于相對抽象且難以直接測量,根本無法用量的指標來預測和評價,如行業認同度、核心競爭力等,所以只能選取諸如銷售額等可以量化的指標來評價公司的發展,指標分解時也只能分解可以量化的指標。

      企業在進行績效管理時,要重新審視這些已經走入的“量化”誤區。重新定位績效考核目標,進而設計出科學、合理的績效考核指標,盡快走出KPI績效考核指標設計的“量化”誤區。

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