想做電商，應從何做起？ 本人剛接觸淘寶不久，想做電商運營，我知道想要達成目標是要一步步慢慢來的，但是我現在在一個淘寶c店做客服，加我一起才2個客服，也沒有運營，每天單子很少，我感覺好像學不到什么東西，請問各位有經驗的運營指點下，想要做電商運營應該從哪一步做起？

1.發布商品注意事項：

商品信息中包含有標題、副標題賣點、產品屬性（需填滿以及填正確）、主圖（需填滿5張，尺寸800x800 ）、商品要有本身的實物圖照片

商品標題、圖片、價格、物流方式、郵費及售后服務說明等 跟商品和實際明顯匹配

商品與所發布的類目要與屬性和商品相關的一致，客戶才能搜索到產品；

2.PS與DW 軟件的簡單運用：

初次接觸PS及DW軟件，明白在淘寶運用日常工作中的基礎性與運用的廣泛性；

從認識PS的各個工具開始，逐步操作熟悉，學習了運用PS對寶貝圖片進行簡單修改以及切片處理；

學會運用DW對圖片添加熱點和鏈接，從而實現簡單頁面裝修和左側爛及寶貝詳情的產品推薦的適用性；

3.超級店長軟件的設置：

認識超級店長軟件的各個工具的功能，及了解各功能對產品或頁面的顯示效果；

學會運用超級店長對店鋪產品進行活動價格的設置；

學會運用超級店長在個寶貝詳情描述頁面進行店內郵費信息和產品推薦廣告海報的投放；

4.寶貝的合并與替換處理：

首先充分理解了對店內寶貝進行合并或進行寶貝替換的意義；

寶貝合并處理時，需注意價格編碼以及對應產品的出錯，需多檢查。

在進行寶貝替換時，為避免淘寶判定違規，需對替換寶貝進行分階段處理，分兩天完成，先價格標題及主圖描述，再處理寶貝屬性。

5.其他知識點：

1、簡單的裝修信息與寶貝主圖描述修改；

客服日常中發現的一些頁面信息錯誤問題（如：價格、規格等）需要修改，則需進入到店鋪裝修或寶貝詳情編輯進行修改。

2、寶貝產品的關聯推薦；

在二級活動頁面和**寶貝設置寶貝推薦，提高產品展現機會，促成產品銷量。

3、優惠卷的設置；

店鋪優惠卷及好評券設置，以及頁面優惠卷鏈接的更新替換。

4、直通車、生意參謀的粗略認識。

同公司不同行業不同運營等級做的運營工作都不一樣，但基礎的運營做的事情大多是一樣的，就是很雜碎的，包括產品上下架，圖片處理，網頁美工，裝修模板制定，店鋪裝修，數據分析，軟件應用，推廣策劃及配合淘寶進行活動等等工作。而且是重復性的工作。

客服如果想做運營，在當客服階段，比大部分客服除了做好份內的工作。然后有了當客服的經驗，多看同行**的店鋪，為什么他們店鋪做得這么好，是好在哪里，為什么我們自己店鋪做得不好，不好在哪里，跟**的店鋪對比，我們應該這么優化。

成長之路分解：

1.在你做客服的時候，你就要一顆當運營的決心，想盡辦法利用身邊的資源，找一些做電商運營的人帶你和幫你培訓。

2.自己可以開一個小淘寶店鋪試試，你就會逼自己學會一些東西了。不開也可以。

3.在原有的小公司說服老板你想試下運營，首先讓老板知道你做客服比其他人好，而且是一個自學運營知識的人，把你對店鋪的一些優化想法跟老板溝通，讓老板給你機會，放手把一些簡單的運營讓你去處理和其他一些電商工作讓你去嘗試。

4.當做了一些運營的基礎工作熟練了，你可以晉升下一步的運營等級。撤掉客服的工作，專心做運營，然后跟著公司發展。

5.跳槽去一些比你現在大的公司面試當運營助理。把你的運營之路一步步分解出來，**就是行動。

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