眾所周知，在RPA生態(tài)中，RPA廠商主要負(fù)責(zé)提供RPA技術(shù)和服務(wù)，與其他生態(tài)參與者提供的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、方案及渠道共同服務(wù)企業(yè)客戶。

同時(shí)，RPA廠商也是其他商業(yè)伙伴的生態(tài)參與者，共同服務(wù)其客戶。生態(tài)合作伙伴之間，是共生、互助、合作與共贏的關(guān)系。

那么，所謂的RPA生態(tài)系統(tǒng)都有哪些人參與？

除了RPA廠商、RPA***、用戶等常見生態(tài)概念外，在上述RPA生態(tài)諸多參與者中，我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)咨詢顧問、技術(shù)供應(yīng)商及技術(shù)合作伙伴這3個(gè)比較不常見的概念。實(shí)際上，他們是構(gòu)成RPA生態(tài)系統(tǒng)的重要內(nèi)容。


RPA生態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)體系之參與者的角色配置


1、咨詢顧問

在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，由于專業(yè)性比較強(qiáng)，動(dòng)輒需要重金投入以及要求高ROI的情況下，企業(yè)在信息化建設(shè)中的IT架構(gòu)設(shè)計(jì)等很多項(xiàng)目，都會(huì)聘請(qǐng)更專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)來(lái)做相關(guān)的解決方案。

因此，咨詢機(jī)構(gòu)擔(dān)當(dāng)著很多大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的中介身份，可以優(yōu)先在其方案中推薦或者指定使用哪些企業(yè)的產(chǎn)品。

目前在RPA領(lǐng)域，咨詢機(jī)構(gòu)的身份更為重要，很多RPA落地項(xiàng)目的解決方案都是它們來(lái)做的，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)這個(gè)占比在90%以上。因?yàn)檫@些機(jī)構(gòu)比RPA技術(shù)人員更懂企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，并可以用專業(yè)的技術(shù)語(yǔ)言翻譯業(yè)務(wù)需求，更容易與RPA企業(yè)及客戶相互溝通。


2、技術(shù)供應(yīng)商

技術(shù)供應(yīng)商與技術(shù)合作伙伴看起來(lái)相似，實(shí)際的業(yè)務(wù)合作其實(shí)也很類似。技術(shù)供應(yīng)商主要為RPA提供云計(jì)算、AI、數(shù)據(jù)挖掘與可視化、流程優(yōu)化等技術(shù)支持或者集成模塊，但很多時(shí)候也會(huì)用RPA工具幫助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。


3、技術(shù)合作伙伴

技術(shù)合作伙伴主要是微軟、谷歌、IBM等**大廠，沒有自行開發(fā)RPA的廠商會(huì)與RPA廠商進(jìn)行合作。將RPA工具打包進(jìn)其自動(dòng)化、BPM、BI等整體解決方案之中，為其大客戶提供服務(wù)。也有云計(jì)算廠商直接將第三方RPA服務(wù)部署到云服務(wù)器中，以云服務(wù)的形式服務(wù)客戶。有的技術(shù)合作伙伴也會(huì)為RPA廠商提供技術(shù)支持，彼此之間是雙向互動(dòng)的關(guān)系。


UiBot在構(gòu)建起生態(tài)系統(tǒng)以后，為更好的服務(wù)各方合作伙伴，還會(huì)基于各參與者的需求進(jìn)一步完善生態(tài)。通常的做法包括，建立交流社區(qū)，推出相關(guān)的培訓(xùn)教程，推出RPA工程師認(rèn)證等等。

這些，實(shí)則都是圍繞***、供應(yīng)商和應(yīng)用者等生態(tài)參與者的需求，建立的一個(gè)個(gè)服務(wù)子生態(tài)。UiBot將更好地服務(wù)生態(tài)參與者，致力于把生態(tài)能力打造的更好，多方共同受益。

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