寧波鎮(zhèn)海海爾空調(diào)售后維修服務(wù)中心熱線：0574-26250466鎮(zhèn)海海爾空調(diào)維修服務(wù)人員都有國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級(jí)證書，有多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不但具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝和運(yùn)行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。
• 鎮(zhèn)海海爾空調(diào)空調(diào)服務(wù)流程：
電話預(yù)約 →上門檢查→制定維修方案→確定維修價(jià)格→
開始維修→維修后開保修單→建立維修檔案→電話回訪
鎮(zhèn)海海爾空調(diào)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)宗旨：顧客永遠(yuǎn)是**位*
服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)零缺陷，客戶**滿意
服務(wù)理念：客戶的滿意是我們**的驕傲
服務(wù)作風(fēng)：快捷服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)
服務(wù)承諾:：客戶至上，服務(wù)周到，杜絕亂收費(fèi)
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)、規(guī)范化管理、品質(zhì)化服務(wù)
• 打造空調(diào)維修知名品牌，**行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范服務(wù)市場(chǎng)
• 鎮(zhèn)海海爾空調(diào)維修承諾：
• （1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
• （2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
• （3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
• （4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
• （5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。
• （6）經(jīng)我部(鎮(zhèn)海海爾維修服務(wù))維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我部負(fù)責(zé)返修。
• （7）客戶在我部維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
• （8）建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表 。 對(duì)客戶公布 我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。 鎮(zhèn)海海爾空調(diào)維修部具有國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級(jí)施工資質(zhì)證書。公司擁有一支專業(yè)安裝維修隊(duì)伍。
• ◆10年專業(yè)維修經(jīng)驗(yàn)各類故障都經(jīng)歷過……　
• ◆工作人員都具有兩年以上維修經(jīng)驗(yàn)部分來自生產(chǎn)廠商……　
• ◆擁有多年家用和商用專業(yè)安裝，維修經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)……
• ◆熟悉各種設(shè)備的性能、維護(hù)與管理，具有優(yōu)良的專業(yè)技能和服務(wù)……　
• ◆ 統(tǒng)一幟服衣著技術(shù)人員上門文明禮貌......
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