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業化"的服務標準,以"我用心,你放心"的服務精神促進企業發展壯大,以"誠信務實"的服務理念贏取
市場和回報社會,使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展,取得了良好的經濟效益和社
會效益。
隨著我國人民的生活水平日益提高,空調已成為人們日常生活中必不可少的電器,隨著用戶的增加空調
維修故障也隨之大量增加,給用戶的日常生活帶來了很大的不便!煙臺售后服務中心成立于2001年,自
成立以來緊緊圍繞"專業化"的服務標準,以"我用心,你放心"的服務精神促進企業發展壯大,以"
誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會,使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展,
取得了良好的經濟效益和社會效益。
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煙臺大金空調售后維修人員都有國家勞動部頒發的...,有多年維修積累的工作經驗。不但具有豐富的
現場設計安裝經驗,而且還具備良好的職業素質和高度責任感。
煙臺大金空調維修服務中心始終本著“至城服務、以致求信”的宗旨,“銳意進取、不斷開拓”的精神
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煙臺大金空調維修服務電話承諾:
(1)嚴格按照維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關,杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修車間及前臺接待節假日不休息,保證用戶隨到
隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司維修收費標準,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急
為您的器排除故障,力求當天完成維修。
(6)經我中心(煙臺大金空調維修中心400-6882-315 急修電話138-53525548)維修的器一律實行保修,保修期為12個月,在保修
期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,我中心負責返修。
(7)客戶在我中心維修過器,可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此器時,享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解,向用戶調
查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
(9)對客戶公布我們的監督,歡迎及有關部門監督我們的服務工作。煙臺大金空調維修中心具有國家建
設部頒發的專業級施工,中國家電協會團體會煙臺大金空調修專業服務商。
煙臺大金空調維修的企業目標:
努力打造空調維修服務品牌強化員工品牌服務意識。
事在人為:空調維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題!煙臺大金空調維修中心的員工不僅要能解決
未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題!
態度決定一切,溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為**要務,我們將
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上門維修服務流程如下:
**步撥打熱線
我們的服務遍及全煙臺,各區都有分點,僅僅收取適當的上門費,這對客戶來說是個極大的方便。所以
,當您的電器出現了故障,請不要為此煩惱。
第二步登記預約
描述電器所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障
現象,以及您的聯系方式和地址,如果能留下行車路線,我們將能更快更方便的提供。您需要
根據您的時間安排和我們的調度安排而商量出一個適當的時間。
第三步準時上門
我們會按照預約的時間,準時的到達指定地點
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